Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється безкоштовно.

Умови повернення для товарів належної якості

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» №1023-XII від 12.05.1991 року, парфумерно-косметичні товари входять до переліку непродовольчих товарів належної якості, які не підлягають поверненню або обміну. Проте ми чудово розуміємо, що обрати аромат онлайн — завдання непросте. Тому, якщо аромат вам не підійшов, ми готові запропонувати обмін або повернення за умови збереження товарного вигляду та упаковки. Якщо придбаний на сайті товар вам не підійшов і ви бажаєте здійснити повернення або обмін, це можливо за таких умов: 1. Термін повернення та обміну Ви можете повернути товар і отримати повне відшкодування його вартості протягом 14 днів з моменту покупки, за умови збереження товарного вигляду продукції. 2. Спосіб повернення коштів Якщо ви бажаєте повернути товар, зателефонуйте нам за номером +380 (73) 474 07 57 або зверніться до свого менеджера та надайте такі дані: дата і час покупки; найменування товару; електронна копія документа, що підтверджує оплату повної вартості товару (банківський чек за цією транзакцією); ПІБ отримувача; номер рахунку у форматі IBAN; ідентифікаційний код отримувача; назва банку. Після узгодження повернення, будь ласка, надішліть товар через послугу «Легке повернення» від Нової пошти, використовуючи той самий номер ТТН, за яким ви отримали посилку. Ця послуга є безкоштовною для відправника. Якщо ви віддаєте перевагу поверненню товару звичайною посилкою, звертаємо вашу увагу, що вартість доставки у цьому випадку оплачується покупцем. За адресою доставки зверніться до менеджера. Обов’язково повідомте вашого менеджера, коли посилка буде відправлена. Після отримання товару та перевірки його стану, ми здійснимо повернення коштів на зазначені вами реквізити протягом 3 робочих днів.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.