Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется бесплатно.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» №1023-XII от 12.05.1991, парфюмерно-косметические товары входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. Однако мы прекрасно понимаем, что выбрать аромат через интернет — задача непростая. Поэтому, если аромат вам не подошёл, мы готовы предложить обмен или возврат при условии сохранения товарного вида и упаковки. Если приобретённый на сайте товар вам не подошёл и вы хотите осуществить возврат или обмен, это возможно при соблюдении следующих условий: 1. Срок возврата и обмена Вы можете вернуть товар и получить полную компенсацию его стоимости в течение 14 дней с момента покупки, при условии сохранения товарного вида продукции. 2. Способ возврата денежных средств Если вы хотите вернуть товар, позвоните нам по номеру +380 (73) 474 07 57 или обратитесь к своему менеджеру и предоставьте следующие данные: дата и время покупки; наименование товара; электронная копия документа, подтверждающего оплату полной стоимости товара (банковский чек по данной транзакции); ФИО получателя; номер счёта в формате IBAN; идентификационный код получателя; название банка. После согласования возврата, пожалуйста, отправьте товар через услугу "Лёгкий возврат" от Новой почты, используя тот же номер ТТН, по которому вы получили посылку. Эта услуга является бесплатной для отправителя. Если вы предпочитаете вернуть товар обычной посылкой, обращаем внимание, что оплата за пересылку в этом случае осуществляется за счёт покупателя. За адресом доставки обратитесь к менеджеру. Пожалуйста, обязательно сообщите вашему менеджеру, когда посылка будет отправлена. После получения товара и проверки его состояния, мы осуществим возврат денежных средств на указанные вами реквизиты в течение 3 рабочих дней.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.